Metal Ahsap Duvar Rafi Kose - Altin

Sıkça Sorulan Sorular

Aklındaki sorular burada. Bulamadığın bir şey varsa WhatsApp'tan yazabilirsin.

Ürünlerin teslimat süresi ne kadar?

Stoktaki ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi teslimat adresine göre genellikle 1–3 iş günü içinde tamamlanır.

Cam tablolar kırılmadan nasıl geliyor?

Tüm cam ürünlerimiz özel köşe koruyucular, köpük dolgu ve sert mukavva kutularla paketlenir. Nadir de olsa kargo kaynaklı hasar durumunda ücretsiz yenileme yapıyoruz — ürünü açarken hasar fark ederseniz kargo görevlisi ile tutanak tutturup WhatsApp'tan bildirin.

İade ve değişim nasıl yapılır?

Standart ürünlerde 14 gün cayma hakkı vardır. Kişiye özel tasarımlarda üretim başladıktan sonra iade kabul edilmez (tüketici mevzuatı gereği). Detaylı bilgi için İade Politikası sayfasına bakın veya info@huhulihome.com ile iletişime geçin.

Toptan sipariş verebilir miyim?

Evet. Otel, cafe, ofis veya proje bazlı toplu alımlar için info@huhulihome.com adresine "Toptan Talebi" konusuyla mail atın. Volüm, bütçe ve teslim tarihi bilgisiyle yazdığınızda ayrıcalıklı fiyat teklifi hazırlıyoruz.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti ürün boyutuna ve teslimat şehrine göre değişir. Sepete eklediğiniz ürünlere göre ödeme ekranında güncel kargo tutarını görebilirsiniz. Belirli tutar üzeri siparişlerde ücretsiz kargo kampanyalarımız düzenli olarak duyurulur.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ile ödeme kabul ediyoruz. Kredi kartında taksit seçenekleri mevcuttur. Tüm ödemeler SSL şifrelemeli güvenli altyapı üzerinden alınır.

Ürünleri nerede üretiyorsunuz?

Tüm ürünlerimizi Sakarya'daki kendi üretim tesisimizde (Hanlı Mah. Hanlı 1. Sok. No:122, Hanlı Merkez) üretiyoruz. Üretim süreçlerini kendimiz yönettiğimiz için kalite standartlarını garanti edebiliyoruz.

Tablo boyutları ne kadar?

Standart boyutlarımız 30×40 cm'den başlayıp 70×100 cm'ye kadar çeşitlilik gösterir.

Hangi şehirlere gönderim yapıyorsunuz?

Türkiye'nin 81 iline kargo gönderimi yapıyoruz. Anlaşmalı kargo firmalarımız: MNG Kargo, Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo. Kıbrıs ve yurt dışı gönderimler için info@huhulihome.com ile iletişime geçin.

Kargo politikası

HUHULIHOME.COM | KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Kargo Firmaları ve Gönderim Süresi

• Tüm siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz - DHL veya PTT Kargo aracılığıyla adresinize teslim edilmektedir.
• Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya verilir ve kayıtlı teslimat adresinize gönderilir.
• Siparişinizi oluşturmadan önce teslimat adresinizin doğruluğundan emin olmanızı rica ederiz. Adres bilgilerindeki hatalardan kaynaklanabilecek gecikmelerden Huhulihome sorumlu değildir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, gönderi takip numaranız size e-posta veya SMS yoluyla iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu, gönderimin yapıldığı kargo firmasının (DHL veya PTT Kargo) kendi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.

2. Teslimat Süreci ve Paket Kontrolü

• Siparişiniz size ulaştığında, kargo yetkilisinin eşliğinde paketinizi açıp kontrol etme hakkına sahipsiniz.
• Teslimat sırasında pakette herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar fark ederseniz, paketi teslim almayınız.
• Bu durumda kargo yetkilisinden "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını talep ederek, paketin Huhulihome'a iade edilmesini sağlayınız. Tutanak tutulması, ürünün kargo sürecindeki hasardan kaynaklandığının tespiti ve iade sürecinizin sorunsuz ilerlemesi için kritik öneme sahiptir.

3. Yasal Bilgilendirme: Kimlik İbrazı Zorunluluğu

• İlgili mevzuat uyarınca, kargo firmaları gönderiyi teslim ederken alıcının Adı-Soyadı ve T.C. Kimlik Numarası’nı (yabancı uyruklular için pasaport numarası veya muadili bir kimlik belgesi numarası) kaydetmekle yükümlüdür.
• Bu bilgiler, yasal zorunluluk gereği gizliliği sağlanarak saklanmaktadır. Alıcının kimlik bilgilerini ibraz etmek istememesi durumunda, kargo firması paketi teslim etmeme ve göndericiye iade etme hakkına sahiptir.

HUHULIHOME.COM | İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

• Satın aldığınız kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İade Süreci

• İade talebinizi huhulihome.com web sitemizdeki hesabınız üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
• Talebinizin ardından size iade işlemleri için anlaşmalı kargo firmalarımızdan biri (DHL veya PTT Kargo) için geçerli bir iade kodu iletilecektir.
• Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak paketleyerek, size bildirilen iade kodu ile ilgili kargo şubesine teslim edebilirsiniz.

3. İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünlerin Huhulihome'un belirttiği iade kodu ve anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi durumunda kargo ücreti Huhulihome'a aittir.
• Farklı bir kargo firması ile yapılacak "alıcı ödemeli" gönderimler kabul edilmeyecektir.

4. Geri Ödeme

• İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade koşullarına uygun olduğu tespit edilen ürünlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Sürecin bankanıza yansıması, bankanızın iç işleyişine göre değişiklik gösterebilir.