Kargo politikası

1. Kargo Firmaları ve Gönderim Süresi

Tüm siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz - DHL veya PTT Kargo aracılığıyla adresinize teslim edilmektedir.
Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya verilir ve kayıtlı teslimat adresinize gönderilir.
Siparişinizi oluşturmadan önce teslimat adresinizin doğruluğundan emin olmanızı rica ederiz. Adres bilgilerindeki hatalardan kaynaklanabilecek gecikmelerden Huhulihome sorumlu değildir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, gönderi takip numaranız size e-posta veya SMS yoluyla iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu, gönderimin yapıldığı kargo firmasının (DHL veya PTT Kargo) kendi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.

2. Teslimat Süreci ve Paket Kontrolü

Siparişiniz size ulaştığında, kargo yetkilisinin eşliğinde paketinizi açıp kontrol etme hakkına sahipsiniz.
Teslimat sırasında pakette herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar fark ederseniz, paketi teslim almayınız.
Bu durumda kargo yetkilisinden "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını talep ederek, paketin Huhulihome'a iade edilmesini sağlayınız. Tutanak tutulması, ürünün kargo sürecindeki hasardan kaynaklandığının tespiti ve iade sürecinizin sorunsuz ilerlemesi için kritik öneme sahiptir.

3. Yasal Bilgilendirme: Kimlik İbrazı Zorunluluğu

İlgili mevzuat uyarınca, kargo firmaları gönderiyi teslim ederken alıcının Adı-Soyadı ve T.C. Kimlik Numarası’nı (yabancı uyruklular için pasaport numarası veya muadili bir kimlik belgesi numarası) kaydetmekle yükümlüdür.
Bu bilgiler, yasal zorunluluk gereği gizliliği sağlanarak saklanmaktadır. Alıcının kimlik bilgilerini ibraz etmek istememesi durumunda, kargo firması paketi teslim etmeme ve göndericiye iade etme hakkına sahiptir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Satın aldığınız kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İade Süreci

İade talebinizi huhulihome.com web sitemizdeki hesabınız üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
Talebinizin ardından size iade işlemleri için anlaşmalı kargo firmalarımızdan biri (DHL veya PTT Kargo) için geçerli bir iade kodu iletilecektir.
Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak paketleyerek, size bildirilen iade kodu ile ilgili kargo şubesine teslim edebilirsiniz.

3. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünlerin Huhulihome'un belirttiği iade kodu ve anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi durumunda kargo ücreti Huhulihome'a aittir.
Farklı bir kargo firması ile yapılacak "alıcı ödemeli" gönderimler kabul edilmeyecektir.

4. Geri Ödeme

İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade koşullarına uygun olduğu tespit edilen ürünlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Sürecin bankanıza yansıması, bankanızın iç işleyişine göre değişiklik gösterebilir.

Yeni koleksiyonumuzdan ilk haberi al.